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Si ya creaste cuentas para tu empresa en todos los prinicpales sitios de redes sociales, entonces sabrás cuánto tiempo puede consumir manejarlos todos. Enviar mensajes a Facebook, Twitter y LinkedIn toma un minuto extra o dos por mensaje. Y aunque al comienzo eso no suena como mucho, cuando estás tr
Una guía práctica con tips, consejos y recomendaciones (que por ningún motivo debes seguir) para ser exitoso en el
Cuando tu compañía enfrenta una crisis y los clientes utilizan las redes sociales para manifestar su incomodidad, tu respuesta es lo más importante. Las malas noticias viajan rápido. Cuando la reputación de tu marca está en juego, es importante que sepas cómo manejarlo. Dejar que el problema siga su
Del 'Community Management' (la profesión, no el cargo) se ha escrito de todo. De que es un empleo de moda, que es la burbuja 2.0, que sirve para salir del paro, que es un oficio para cualquiera que esté conectado a una PC, etc... Y nuestro país (Perú) no podía permanecer ajeno.
El centro de
Resulta temerario (por lo menos para mi) hablar de conversaciones, interacción, respuestas asertivas, acompañamiento, servicio y muchas otras acciones en las redes sociales, sin que todas ellas tengan una planeación anticipada e integral. Peor aún, que las marcas comiencen su partici