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La comunicación tecnológica entre proveedor y cliente, a través de las redes sociales, va en aumento. Sin embargo, esto ha hecho que se salten algunos protocolos y, quizá, el cliente prefiera escribir en el muro de Facebook de su proveedor un pedido o haga alguna consulta. Aunque sería un canal más
Vender significa convencer a los clientes de que compren tu producto o servicio. ¿Cómo lograrlo? Demostrándoles que es la mejor opción que pueden elegir. Lo más probable es que debas contar “la historia” del producto que ofreces durante una entrevista de ventas, una llamada telefónica, un correo e
Una servucción exige definir con precisión los elementos que intervendrán, entre ellos el personal de contacto, cuya cantidad, perfil profesional, tareas y presentación física dependerán del servicio a ofrecer, su nivel, etc. Se debe definir también el estilo de comportamiento que se considera con
MODELO DE ESCRITOS PENALES - - - PARTE 1 - - -
A continuación le presento una serie de modelos de escritos penales mismos que
A esta directora de cuenta le pasó lo mismo que al pastorcito mentiroso. Nada qué hacer
La respuesta mágica que algunos directores de comerciales tienen para cualquier defecto de su producción
Anteriormente hablamos acerca de Hotot, un cliente de twitter muy elegante y prometedor. Recientemente hice una búsqueda en el AUR de Arch Linux para instalar Hotot y me llevé la siguiente sorpresa, hay una versión Qt de hotot. Eso quiere decir que es una versión nativa para KDE SC 4. Me sorpr
Gracias a Inés Ortega descubro que es posible usar Spotify con libertad de tener una cuenta premium o no con un cliente nativo para Linux. Antes solo era posible disfrutar de éste si disponíamos de una suscripción de pago pero ahora se abre el camino a que todos podamos disfrutar de l
Generalmente cuando se hace un negocio se realiza uno a uno, es decir solo está usted y su cliente, aunque hay excepciones, siga estos pasos para impresionar a su cliente y así persuadirlo de tal forma que usted no tenga que esforzarse en lograr el objetivo:
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Para lograr el desempeño óptimo de un departamento comercial , es importante que su director tenga en sus manos las herramientas adecuadas para analizar la realidad del mismo. Una buena decisión tomada en base a datos incompletos o confusos es tan peligrosa como una mala, aún teniendo los
Estimados Lectores he colocado en YouTube la Presentación de la charla sobre Atención al Cliente dictada este Domingo 06 de Febrero 2011 en Cipal. El material adjunto resume lo que debemos tener en cuenta para brindar una buena atención al cliente. Perfeccionar nuestro sistema de atención al
1. Actitud Positiva, para mantenerse motivado y atento hacia el cliente. 2. Buenas habilidades de escucha y comunicación. Estas habilidades potencian una buena interacción con los clientes. 3. Deseo de ayudar a los demás, actitud de servicio. Se siente
El taller salió muy divertido, relajado, dinámico, hubo videos, juegos, y especialmente muy buena participación de los alumnos. Revisamos como son los clientes ahora, la importancia del lenguaje verbal y corporal, como formar un equipo de atención al cliente, las cualidades qu
Las empresas en general, servicios, comercializadoras, deberán seguir la norma del uso del libro de reclamaciones. Este tema resulta nuevo en aplicación, adjunto links para estudiar y entender el proceso. Noticia en Andina.Com - Libro de Reclamaciones La aplicación y uso de esta norma
Durante muchos años en mi trabajo de asesoría comercial he podido encontrar que muchos principios comerciales si solo se escuchan y se aplican sin entenderlos pueden ser armas de doble filo que terminen por perjudicar antes que beneficiar la estrategia comercial. uno de estos principios es aquel
Manuel Crespo Moran, especialista en Consultoría y Capacitación en Ventas y Dirección de ventas, lanza su consultora especializada en Capacitación, consolidando así una de las mejores soluciones en el mercado de capacitación profesional especializada, para lo cual cuenta con un método propio de